平湖市新宇箱包有限公司 2018年度履行社會責任報告

一、公司概況

（一）公司基本情況

平湖市新宇箱包有限公司位于平湖市新埭鎮新圩村，陸路交通便利，風景秀麗，環境幽雅。距上海、杭州、蘇州均100公里。

本公司是一家專業從事箱包設計、生產和銷售的擁有自營進出口權的外貿型企業。公司創建于一九八三年，現有廠房建筑面積20000平方米，企業占地面積25000平方米�，F有員工200人左右，并擁有高速縫紉機、套結機、鋼釘機及配套設備200多臺。專業生產登山包、旅行包、冰袋包、軟箱等各類箱包，日產箱包可達10000只。企業總資產5000多萬元。

公司內部具有極其雄厚的技術力量，嚴格的品質管理秩序，專業的生產流水線。并有一批專業的技術設計人員，是集開發、設計、制造于一體的實業公司。為客戶提供新款、優質、精致、完美的各類箱包，以適應市場日新月異的變化。

　本公司是市級文明單位，市級重合同、守信用單位。公司本著“質量第一、客戶至上、誠實守信、互利互惠“的服務宗旨，加強同海內外新老客戶的合作及貿易往來，共創二十一世紀的美好明天。

（二）公司治理結構

公司嚴格執行現代企業制度，依法建立了由股東、董事會、監事會組成的公司治理架構，形成了權力機構、執行機構、監督機構之間各司其職、有效制衡、相互協調工作的機制，在此之下公司建立健全了以職業經理人為主的公司管理層，以為股東持續創造卓越的投資回報并實現股東價值最大化為發展宗旨。

（三）2018年經營概況

2018年，公司積極應對錯綜復雜的國內外經濟形勢，緊緊圍繞“技術驅動，精細管理，品牌引領”的工作思路，推進公司的跨越式發展。實現銷售收入9008萬元，利潤總額70 萬元，納稅93.8萬元。

二、公司對社會責任的認識

公司的社會責任理念是公司管理理念體系的一部分，其價值觀也體現在服務理念、品牌理念、環保理念、關愛員工、社會責任之中。公司始終認為企業在長期經營、對股東利益負責并實現利潤最大化的同時，還要承擔起對利益相關者以及整個社會的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展的協調關系。認真地履行社會責任，不僅僅是公司提升自身價值，真正實現向現代企業跨越的必經之路，更是落實以人為本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會的具體行動體現。

公司遵循“ 品質、創新、學習、共享 ”的核心價值觀，并把“打造新宇百年品牌，成為世界一流箱包企業 ”作為自己的戰略愿景，以“ 為顧客創造價值，為企業創造效益，為員工創造財富，為社會創造繁榮 ”為使命，以30年來對起箱包行業的專注與堅持，向著“大美未來”闊步邁進。

公司以促進社會和諧發展為己任，通過貫徹落實科學發展觀，將可持續發展和構建和諧社會的理念切實融入企業文化，更好地服務消費者，帶給利益相關人更多的回報。公司在實踐中不斷追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，注重生產過程中的節能與環保，同時最大程度地保護生存的環境，以實際行動回報社會、保護環境、關愛自然、創建和諧的發展環境，履行社會責任。

公司的宗旨及社會責任理念：為用戶創造價值，為股東創造利益；為員工創造前途，為社會創造財富。

公司的經營理念：產品創新，品質為先，以人為本，精益求精，持續發展。

三、在促進經濟可持續發展方面履行的社會責任

（一）完善公司治理，合法合規經營

自新宇箱包創建以來，公司不斷完善治理結構，健全內部制度體系，對管理層貫徹執行法律、行政法規，履行誠信和勤勉的義務等方面做了明確的規定，堅持合法經營，依法納稅，誠信為本，履行法律和道德責任。

同時，公司依據法律法規的相關要求，建立健全了信息報送、內部控制、資產管理、成本核算規范、財務報告管理等制度，進一步健全公司的管理制度體系，提高了規范化運作水平，為公司合法、合規經營提供了制度保障。

2018年，公司由第三方出具的審計報告及時有效，并無保留意見。

（二）依法誠信納稅

依法納稅是企業應盡的義務，也是企業承擔社會責任的具體表現。稅收在保證國家財政持續良性增長的同時，也對加快轉變經濟發展方式、產業結構優化升級、節能減排踐行低碳經濟等方面產生積極的引導作用。作為行業領先企業，公司既是箱包行業的優秀企業，也是地方納稅大戶，始終走在納稅企業前列，努力爭創納稅模范典型。

隨著公司業務的不斷擴展，贏利能力的不斷提升，公司為國家創造的稅收也逐年增加。公司納稅近三年來逐年增長，2019年達 93.8萬元，為國家稅收和地方經濟的發展做出了積極的貢獻。

（三）構建和諧的投資者關系

實現股東利益最大化是公司的戰略目標之一，維護股東權益、加強投資者關系管理是公司工作的重要組成部分。通過股份制平臺，公司堅持誠實盡職履行信息披露義務，保證股東的知情權。同時，為積極促進公司與股東之間的溝通交流，使投資者能更加深入地了解公司的發展戰略及經營狀況，公司還定期召開股東會議與投資者積極溝通，確保構建和諧的投資者關系。

（四）為客戶提供高質量的產品和服務

公司始終堅持“關注客戶需求，尋求持續改進，追求卓越管理，提供滿意產品”的質量理念，將穩定和提升產品質量作為全員共同奮斗的目標，并通過長期實踐逐漸形成質量控制循環體系：掌握客戶需求，團隊協同開發，標準規范制造，監測分析改進，預防減免風險，銷售交付得當，技術支持服務，客戶滿意提升。

1、全面實施大質量管理

2018年，公司以實施大質量計劃為切入點，進一步樹立全面質量管理和“大質量”觀，在公司范圍內全面開展“質量年”活動，工作質量全面提高，產品質量顯著提升。

（1）進一步完善管理體系建設，突出質量監管

根據產品工藝、質量指標要求的實際，公司編制了以關鍵質量指標為核心的質量管理制度，對進料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、性能檢測等相關制度和規程進行了重新梳理和完善，重點突出對關鍵質量指標的持續監控、跟蹤、分析和改善。創新現場日檢查、集中檢查、整改復查方式。定期召開月度質量分析會，通過質量月會從產品開發源頭系統地解決在生產制造、客戶使用過程中存在的問題，并針對“品質管控運作與落實”進行專題培訓，質量過程得到有效控制。加大了質量改進專題項目立項評審，加強項目跟進，提高獎勵上限，擴大獎勵范圍，質量改進得到了有效推動，客戶滿意度較上年有提升。

（2）進一步推進精細化管理和差別化管理

生產一線以精細化管理為核心，細化管控措施，完善考核機制，提升作業效率，全年主要設備開機率達到96%以上，2018年持續推進精益化生產，通過自動化流水線的工藝整改和新線引進 ，對產品實現的過程規定了工藝途徑和追溯辦法，為了保證產品的質量，按ISO9001標準要求實施了過程控制，為了創造一個整潔的生產環境，開展了6S管理活動和標識、標志、定置定位管理。

（3）著力深化產品結構調整

繼續加快產品結構調整，以“技術驅動+精細管理”為指導思想，重點發展個性化產品開發，市場占有率逐年提升。

3、顧客滿意度測量

通過營銷人員的問卷調查、日�；卦L報告、定期調查和專項調查進行顧客滿意度的統計分析，三年來顧客滿意度水平呈平穩上升的狀態，表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續改進，預計未來顧客滿意度將繼續保持向上的趨勢，見圖表 。

 顧客滿意度當前水平  

四、在促進環境及生態可持續發展方面履行的社會責任

作為箱包行業的優秀企業，公司順應未來低碳經濟發展方向，努力打造綠色產品生產鏈，從能源節約、清潔生產過程、清潔產品幾方面著手，抓好產品生命周期全過程和生產全過程的控制，力求使生產經營對環境的影響降到最低限度，致力于推動整個產業鏈的綠色環保，并在不斷創新中探索出一條向新型發展方式轉變的道路，致力于環保設施的建設，在促進環境及生態可持續發展方面為社會做出了重大貢獻。

（一）注重能源節約

箱包產品制造需消耗電、氣等各種資能源，因此公司始終將能源節約作為重點工作常抓不懈，通過強化能源計量監控體系建設，加強新型節能裝備與技術的推廣應用和節能技術改造，不斷提升能源利用效率，積極推進“兩型”企業建設。

公司通過提升現有工藝設備水平以及綠色生產水平的措施和精細化管理水平，提高現有生產設備能源的利用效率和降低浪費。生產設備主要在淘汰落后設備、簡化工藝流程、自動化改造等方面做了改進，整改后的設備單位產值能耗和增加值能耗指標都呈下降趨勢，對公司的自身產業升級和節能降耗起到了重要作用。強化能源計量管理，加強能資源消耗的日常監控；每個車間單獨計量用電量，每個區域單獨計量用水量，積極實施技術改造項目，每年實現節能效益50萬元以上，綜合能耗下降10%以上。

（二）注重清潔生產過程

公司導入先進的精益生產模式，引進多條生產流水線，建成體現時代特色、與自然融合的現代工廠。公司綠化率為20%以上 ，廠區內綠化可以美化環境容貌，滯塵降噪，改善區環境小氣候。同時，公司十分注重節能減排，實現生產廢水零排放。

（三）注重強化創新驅動

公司不僅在生產過程中注重節能減排，更下大力氣開發更多符合節能環保要求的高端領域新產品，將節能環保理念向箱包行業的上下游領域延伸。

為保護環境，實現清潔生產,公司堅持產品研發高端化戰略，進一步完善技術的研發架構，不斷加大對新產品的研究和開發力度。不斷提升公司的產品開發、基礎實驗和綜合檢測能力，將開發更舒適、更環保、更具有個性化的產品解決方案作為研發方向，提升技術含量，保持技術領先地位，公司近三年內累計完成科研成果轉化項目5項，年均轉化超過1項。截止目前，公司共擁有專利近9項 。

積極采用環保型面料、采取新工藝，降低物耗、能耗，節約用水，改善環境，積極推行清潔生產技術，實現技術、品牌、質量、性能、節能環保等方面在行業內的全面領先。

提升自動化水平，減少勞動強度，公司十分重視技術改造工作，關鍵設備數量多年來一直在增加，目前主要有自動裁床、高速縫紉機等生產設備，部分設備為國內先進。預計未來仍將繼續加大關鍵設備的購入或聯合研發自動化智造設備。

五、在促進社會可持續發展方面履行的社會責任

（一）保障股東權益

公司自成立以來，嚴格按照《公司法》、《公司章程》等有關法律法規和規章制度的要求，規范運作，不斷完善公司治理結構，公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規、規章所規定的各項權益。公司制定并完善了《公司章程》、《股東會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《資金使用和管理辦法》、《采購管理程序》、《生產控制程序》、 《顧客滿意度監測管理程序》、《內部問責制度》等規章制度，公司董事會、監事會操作規范、運作有效，充分維護了股東、員工和和客戶的利益。

公司以股東利益最大化為目標，追求卓越的運營表現，讓股東充分分享公司良好的經營成果。

2018年，全球經濟以溫和的速度緩慢增長，我國宏觀經濟雖總體運行平穩，但中美貿易戰、經濟下行壓力和風險依然較大，企業經營困難等問題普遍突出。針對市場的現實需求和潛在需求，確定研發方向，做好技術儲備，使企業的科技創新能力和市場拓展能力更加協調。依托研發中心 ，加大研發投入力度（每年投入占比不低于3%），完善“項目為主、全員創新”的企業技術創新體系，培育產業核心技術、關鍵工藝與自主知識產權，研究開發功能性、差別化產品，提高高附加值產品比重。

 采用環保型面料、降低物耗、能耗，節約用電，改善環境，積極推行清潔生產技術，實現技術、品牌、質量、性能、節能環保等方面在行業內的全面領先。

2018年，公司抓住國內經濟發展的歷史機遇，以及國家促內銷的大好時機，充分利用公司箱包領域品牌和競爭優勢，重點抓好營銷渠道市場的拓展，加強售前及售后服務能力的建設，實現公司持續、健康和快速發展。

結合有利的市場形勢，2018年公司不斷強化結構調整，突出資源整合；強化科技創新，突出節能減排；強化市場營銷，突出市場布局；強化隊伍建設，突出文化引領。公司上下統一思想，認清方向，抓住機遇，突出重點，取得了優良的業績。2018年，公司實現利潤總額70萬元 。

（二）強化員工培訓

培訓工作更加注重實效，更接地氣，充分利用時代光華龐大的課程庫和內部培訓師隊伍， 根據員工崗位特性、個人自身特點和職業規劃，自助選擇個人感興趣的課程來提升員工各方面的技能和素質；同時利用外部培訓機構針對中高層進行前瞻性培訓。2018年公司培訓場次合計12次，培訓人次合計200次，累計人均課時8課時。

1、系統識別培訓需求

根據公司戰略規劃和年度工作方針目標，結合績效考核結果、工作崗位需求、員工崗位能力匹配度，以及考慮員工個性化需求等因素，準確識別不同層級、不同部門的培訓需求。

2、科學制定培訓計劃

根據年初對各部門和相關層級及職工代表的培訓需求調查，經統計、匯總和分析，結合公司戰略，制訂年度培訓計劃.在具體執行過程中根據內外部環境的變化和公司政策的調整，適時開展針對性培訓。

3、多項措施確保培訓實施

公司建立了涉及高管人員、中層干部、一般管理/技術人員、班組長和普通生產員工五個層級、“研發、生產、營銷、供應鏈”四大專業模塊的立體培訓課程體系。為確保培訓有效實施，成立培訓中心，構建了階梯式的內部培訓師隊伍；采用課堂授課、網絡教學、案例分析、行動學習等多種培訓方式，提高培訓效果。公司領導率先垂范，員工積極參加培訓，公司上下形成了創建學習型組織的良好氛圍。

4、完善培訓效果的評估和考核機制

公司運用多種評估方式對培訓效果進行評價，了解受訓人員對課程內容、教學方法、培訓收獲程度以及培訓知識和技能的運用情況等方面的評價和建議，為不斷改進培訓過程和有效性提供了充分的依據。

（三）深入了解員工需求，提高員工滿意度

1、滿意度調查

滿意度調查的設計：針對工作本身、工作回報、工作環境、工作群體、企業滿意度、基層管理等六個方面進行滿意度調查。

滿意度調查的實施：2019年6月20日-25日。

滿意度結果的評價與改進：

1.1員工滿意度指數說明

員工總體滿意度為76%，反映了公司目前的員工管理狀況較為良好，但目前整個行業存在招工難的問題，大多數員工都回老家就業，這就需要公司必須進一步改善管理，提高員工滿意度，以便留住更多員工和吸引更多員工才能滿足公司的發展需求。

1.2員工滿意度分析

從統計結果中我們可以看出，員工對工作環境、個人發展及公司制度管理比較滿意，對薪酬福利不是滿意，特別對食堂飯菜質量及衛生提出了要求建議，相比較而言，同事之間的協作精神則達到了一個非常滿意的水平，滿意度為81%，同時絕大多數員工認同公司，滿意度達到83%。

1.3對工作本身的滿意度

70%的員工了解自己的工作職責，企業規章制度相對完善，71%的員工對公司感到滿意，76%的員工對本職工作感到滿意，68%的員工在進入公司后能力得到了提高，但是仍有19%的員工認為自己學無長進，培訓體系及培訓力度需進一步加強。

1.4對工作回報的滿意度

64%的員工能與同事和睦相處，反應了公司在精神回報及給予員工成長的機會較多，51%的員工在工作中能得到上司的肯定，但我們也可以看出，有22%的員工反應“工作出色時上司基本上沒有表示過贊賞”，說明公司的精神激勵體系還需進一步完善以更好地發揮作用， 48%的員工對收入不滿意，薪酬問題應該首先解決的問題。

1.5對工作環境的滿意度

72%的員工對公司食堂飯菜質量、衛生嚴重不滿意，亟待解決；61%的人對公司的各種娛樂設施及問題活動感到滿意，78%的員工對工作中需要的勞保用品和必備工具能得到保障，但仍然有12%的員工對工作安全比較擔心。

1.6對工作群體的滿意度

從統計數據中，可以看出，81%的員工認為“工作中，同事間相處不錯，互相配合”，這個結果明顯反映了公司的員工團隊意識強，72%的員工能感受到上級及同事的關心。

1.7對企業的滿意度

81%的員工對企業的規章制度比較認同，企業的歸屬感強，86%的員工認為公司是同行業的佼佼者，為自己能在此工作感到自豪，并且有58%的員工在學習培訓中得到了提高。

1.8對班組管理的滿意度

73%的員工認為他們的班組長不錯，平易近人，72%的員工認為現有班組的管理比較公正，60%的員工支持現有班組長，但有15%的員工對班組長有意見不敢提，25%的員工認為班組長的個人工作情緒影響下屬的工作熱情，班組管理及班組長溝通技巧有待提高。

1.9薪酬激勵體系

從調查數據中我們可以看到，63%的員工認為公司薪資福利待遇低（多選），52%的人對收入不滿意（單選），因而說明公司目前的薪酬體系已不能完全滿足員工需求，還須對現有的薪酬體系進行改革完善并建立更合理的薪酬制度。

從員工的角度來看，薪酬的內部公平與否比對外競爭力的高低刺激更大，公司須建立積極有效的職務評價體系、晉升體系和與之相結合的薪酬分配制度。

因此，公司應在充分考慮員工需求并結合公司實際狀況下重新設計薪酬福利體系，提高企業薪酬福利的競爭力，體系主要包括：①操作人員薪酬體系；②班組長人員薪酬體系；③技術人員薪酬體系；④工程師(含)以上人員薪酬體系。

1.10培訓體系

培訓是企業獲得高質量人力資源的重要手段，而且培訓開發能夠有效地激勵員工，培養員工對企業產生持久的歸屬感及對企業的忠誠度。

從調查數據結果看出，公司現有的培訓體系讓員工在入職后能力得到了提升，但培訓需更系統化和制度化，從而更好地為提升公司員工的素質服務。

從員工的角度來看，員工有學習新知識的欲望，同時有超過69%的員工認為公司的各項規章制度能得到嚴格執行，但執行中缺乏人性化，有待進一步改進。

為了有效地做好培訓工作，應該把培訓視為一項系統工程，即采用一種系統設計的方法，使培訓活動能符合公司的目標，同時讓其中的每一環節都能實現員工個人、工作和公司本身三方面的優化。

1.11企業文化建設

企業文化體現公司的價值、理念、核心競爭力。優秀的企業文化帶給企業的不僅是員工的主動性與創造性，而且是長久的競爭力。

企業文化建設需從人性化的角度去看待管理的問題，必須把員工的需要作為企業文化建設的出發點，建立有利于企業長期發展的企業文化，只有這樣，才能讓員工的歸屬感更加強烈，同時增加組織的凝聚力，為企業創造更大的價值，企業文化建設必須考慮到以下幾個方面的問題：

⑴、企業文化建設必須充分考慮員工的發展需要；

⑵、要讓員工積極參與到企業文化建設當中來；

⑶、對企業文化建設的效果必須進行跟蹤控制。

1.12管理風格與機制

統計分析可以看到，15%的員工有意見不敢提，說明公司的管理風格趨向于專制，并且班組長的個人工作情緒影響了下屬的工作熱情，也說明我們在管理中存在問題。因此，公司須加強對管理者管理能力的提高，建立以制度為原則，以“人性化”管理為手段的管理風格，并制定出符合公司長遠發展的管理體系。

1.13內部激勵機制

經調查分析后，我們看到26%的員工認為公司考核不太公正，40%的員工認為晉升的多是和領導關系好的人，說明對于員工的內部激勵還存在欠缺，公司須認識到內部激勵機制對于員工發展的重要意義，應系統設計有效的內部激勵機制。

2018年度員工滿意度調查共發放調查問卷96份，回收90份，調查問卷回收率達93.75%�？傮w滿意度為76%。同時匯總問卷中各類別員工提出的意見和建議，及時反饋相關單位給予答復或提出初步解決方案。

2、完善員工溝通平臺，運用多種形式開展員工需求調查

公司通過開展”小建議、大改善”平臺、建議箱、專題座談會等多種途徑，廣泛收集員工關注的問題和建議，通過分析、評估，確定影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素。

（四）加強安全生產

作為一家制造型企業，公司對安全生產保障工作有著深刻的認識，始終堅持“安全就是生產力”的理念，確保設備安全運行、生產安全運行、職工安全上下崗。

2018年，公司繼續堅持“安全第一，預防為主、綜合管理”的工作原則，以落實安全生產責任制為核心，全面貫徹年初制定的安全生產目標管理方針，在政府有關職能部門的業務指導下，依靠各單位的積極參與和共同努力，全面開展對安全生產、消防安全、安全生產教育培訓、特種作業監管、危險化學品監控、事故調查、安全檢查、食品安全等安全生產管理工作。

創建安全生產（勞動保護）環境，公司嚴格執行《勞動法》、《安全生產法》和《職業病防治法》等相關法律法規，建立了ISO45001和ISO14001管理體系，制定和完善了《安全生產管理責任書》、《機器設備防火承諾書》、《危險作業審批制度》、《消防管理規定》、《緊急疏散計劃方案》、《工傷事故處理管理辦法》、《安全生產管理辦法》、《安全生產問題處理決定》等制度，不斷改善員工工作環境。

組織開展對危險源、環境因素及關鍵場所的識別，明確測量方法和指標，采取一系列預防措施：改造、更新、完善設施，發放勞保用品，監督勞動保護，監測職業病危害因素和定期職業健康體檢等。

（2） 落實安全生產責任制，制定應急預案

公司堅持“安全第一，預防為主、綜合管理”方針，完善三級安全生產網絡組織，逐級量化安全生產考核，全面提升安全生產技防水平，安全管理投入較上年增長20%，新技術和新設備得到廣泛應用，事故率明顯降低，確保全年無死亡事故，職業病發病率為零。

（3）積極推進生產現場安全建設

公司與各部門簽訂“安全生產責任書”，針對用電、治安、特種設備、特種作業人員、動火等危險作業人員和設備、安全管理組織機構配置專職安全監督管理人員、安全管理規章制度等方面，開展定期和不定期的生產現場檢查，通過現場教育和下達責令限期整改、經濟處罰等形式，做好生產安全工作，確保公司不發生重大事故。

（五）積極投身公益

在保持業務高速發展的同時，公司不忘回報社會，注重構建和諧、友善的公共關系，在兼顧公司和股東利益的情況下，不斷提高員工福利待遇，熱心支持公益事業，全力打造國家、企業、員工“三贏”的局面，多年來為國家和社會作出了應有的貢獻，使公司在社會上的知名度、美譽度得到了不斷的提高，公司的凝聚力也得到了不斷的增強。

 近三年來公司支持公益情況

六、公司榮譽

公司一直以來都非常重視企業形象建設，通過不斷努力，贏得了社會各界廣泛認可。2018年公司也獲得了一系列榮譽：

七、2019年展望

2019年在全球經濟呈現緩慢復蘇態勢，我國經濟面臨中高速增長和轉型期下行壓力并存的背景下，特別是受中美貿易戰的影響，經濟發展步入新常態。公司將繼續大力推進結構調整和轉型升級，扎實深入推進社會責任型企業建設，突出責任管理在公司戰略和發展規劃中的作用，努力踐行并傳播社會責任理念，通過開展對標優化發布社會責任報告，分享履行責任實踐，持續提升社會責任管理績效。

2019年公司將堅定不移地走品牌發展之路，從結構調整上找出路，從轉型升級上找出路，從市場開拓上找出路，從長效創新上找出路，從提質增效上找出路，用積極的改革來釋放紅利，促進企業健康發展。公司力爭以優異的經營業績回報股東和其他利益相關方，以多樣化的產品創新引領行業，以開展節能減排項目建設推進綠色產品發展，以誠摯的關懷和愛護陪伴員工成長，以參加和籌辦形式多樣的公益活動回饋社會，實現企業與社會和諧、與員工和諧、與自然和諧的可持續發展。

              

               平湖市新宇箱包有限公司

           2019年8月8日